常见问题

产品理解

智数盒子是中小企业的数字经营系统——从客户跟进 → 报价 → 订单 → 采购 → 入库 → 发货 → 回款 → 售后，把企业经营全流程串起来。它不是单纯的 CRM（只管客户），也不是传统 ERP（重财务、重制造），而是把 CRM + 进销存 + OA + 提成计算 + 18 张经营报表整合在一套系统里，开箱即用。

最适合 10-50 人企业。入门版支持 5-15 人，专业版 15-30 人，高级版 30-50 人。硬件均为 4 核 CPU，内存 8GB-16GB，按人数选档即可。再大的企业建议考虑专业服务器方案。

适合贸易、批发、轻加工组装（买料 → 组装 / 简单加工 → 成品销售）、零售门店、专业服务（咨询 / 工程 / 维修）等行业。核心流程（客户 → 报价 → 订单 → 发货 → 回款）跨行业通用，特殊需求可通过自定义字段、定制打印模板满足。

注：涉及生产排程、工序管理、BOM、批次追溯的专业制造场景不在覆盖范围内，建议选择专业制造业 ERP。

传统 ERP 以财务总账为核心，覆盖范围更广、功能更深，适合需要完整财务管理的中大型企业，实施周期通常以月计。智数盒子不做财务总账，专注业务流转：客户、订单、库存、回款、提成、报表，业务人员 15 分钟就能上线用起来，专为 10-50 人中小企业设计。

建议两者搭配使用：财务交给专业财务软件处理税账，业务过程用智数盒子管理，各司其职。

协同办公套件擅长沟通、日程、审批、文档协作，是优秀的办公基础设施。智数盒子是完整的企业经营管理系统，内置 CRM、进销存、提成计算、18 张经营报表——把"从客户进来到钱收回来"的全流程数字化。

两者可以配合使用：日常沟通用协同套件，业务管理用智数盒子。本质差异是智数盒子数据完全在您自己机器上、一次买断。

数据安全

全部存在您公司收到的智数盒子设备本地硬盘上（内置 SSD + HDD 双硬盘）。不经过任何第三方服务器，不经过我们的机房。物理上数据就跟您公司的保险柜放在一起。

不会。系统在您本地局域网运行，所有业务数据写入本地硬盘。只有"在线升级"时会从更新服务器拉取程序文件（不含任何业务数据）。

系统每天自动备份到本地硬盘的独立分区。设备真出问题，从备份恢复几分钟就好。也可以定期把数据库导出到 U 盘做双保险。硬件质保 1 年，故障换新。

所有客户数据归属公司账号，员工只有使用权没有所有权。员工离职管理员一键停用账号，员工立刻登录不了，客户档案、跟进记录、报价历史完整留在公司，一个都带不走。

能。系统在局域网运行，只要智数盒子和您的电脑 / 手机在同一个 Wi-Fi 内，外网断了照样用。这是私有化部署相对 SaaS 的核心优势之一——SaaS 一断网就全员停摆。

价格付款

三档可选：入门版 ¥15,800（5-15 人）/ 专业版 ¥19,800（15-30 人，最受欢迎）/ 高级版 ¥24,800（30-50 人）。所有版本功能完全一致，只是硬件配置和支持人数不同。一次买断永久使用，不再续费。

算笔账：30 人企业用同等功能 SaaS（CRM + 进销存）3 年约 ¥78,000，智数盒子专业版 ¥19,800，3 年直接省 ¥58,200（75%）。买断后 5 年、10 年都不用再付一分钱，越用越省。

价格已经按"同等功能 SaaS 三年费用的两成多"定档，并把"数据私有 + 一次买断 + 一体化"做成了一个完整的产品形态。预算紧可以先上入门版起步，用好了再升级，差价补上即可。

不需要。一次买断永久使用——没有年服务费、没有用户数收费、没有续费压力。终身免费在线升级，永远不收升级费。

可以。我们提供在线演示账号，开通后即可在浏览器中体验 CRM、进销存、OA、报表、提成等全部功能，含真实演示数据。也可以预约顾问远程共享屏幕讲解，按您的行业和痛点演示。满意后再决定购买。

实施上线

确认付款后 5 个工作日内发货。收到设备后，开箱 → 插电源 → 插网线 → 浏览器打开，15 分钟就能用。客户 / 产品数据用 Excel 批量导入，半天内全员开始使用。

不需要。智数盒子本身已预装调试完毕，软硬件一体交付。不用额外采购服务器、不用配机房、不用请 IT 人员。

能。系统界面跟用微信差不多简单——录入客户像填表格，打印报价点一个按钮，看经营报表手机打开就能看。还支持 5 套主题色切换，字号也偏大，老板 / 业务员都能上手。我们提供半天培训 + 专属微信群答疑。

能。专业版以上含数据导入协助，您把现有 Excel（客户、产品、供应商、期初库存）按模板整理好，我们帮您批量导入。从 Excel 切换到系统，数据不会丢。

售后服务

硬件质保 1 年，保修期内非人为故障直接换新机。系统每天自动备份，设备出问题从备份恢复几分钟就好。数据可以导出 U 盘做双保险，硬件故障不丢业务数据。

系统内置在线升级，一键点击自动下载安装更新包。终身免费——不论您买的是入门版还是高级版，永远不收升级费。

每位客户买完会拉进专属微信群，里面有产品、技术、售后同事直接对接。工作日响应，复杂问题可远程协助。系统稳定运行，正常使用基本不需要售后。

建议先体验再买——我们提供在线演示账号和顾问远程讲解，您看清功能、对齐预期再下单。正式购买后如发现与演示承诺严重不符，可申请退换，具体按合同条款执行。

对比 SaaS

三个核心差异：① 数据私有——数据在您自己的机器上，不在服务商机房；② 一次买断——不用每年续费，没有持续支出压力；③ 一体化——CRM + 进销存 + OA + 提成 + 报表全在一套系统里，不用分别订阅。

SaaS 模式下数据托管在服务商机房，存在厂商经营变动带来的持续性风险。智数盒子是私有化部署，系统在您自己的机器上独立运行，不依赖我们的服务器。即使我们公司未来发生任何变化，您的系统照常能用，数据始终在您手里。

不同的成本结构决定的：智数盒子硬件按采购价走，软件边际成本几乎为零，靠规模化盈利；而 SaaS 厂商需要持续承担服务器、带宽、运维等成本，必须靠年费回收。所以我们能用 同等功能两成多的价格提供完整的买断方案，并且仍然保证健康毛利。

能。专业版以上含数据迁移协助：您从原 SaaS 导出 Excel（客户、产品、订单历史），我们帮您批量导入智数盒子。流程通常半天到一天完成。

生产版

同一个底座、两套能力：经营版管「从客户到回款」的生意流，生产版管「从工单到入库」的车间流。生产版完整包含经营版能力（账号权限、客户、报表底座等），适合带车间的工厂；贸易/服务型企业用经营版即可。后续新版本共用同一底座，升级版本不用迁移数据。

工人端 /m 是免登录轻凭证设计：输工号（可选 PIN 码）就能用，不用装 App、不用记密码。开工只需扫工位上的工序二维码，或手输工序编号，三步完成。报工计件填数量、计时直接提交，今日工时工资随时可查。

四道防线：① 员工 PIN 码防冒用，连错 5 次锁 10 分钟；② 开工三闸门——到排期时间、上道工序完成、未被换下，缺一不可；③ 派工可多人并检测时间冲突，换人留痕；④ 报工超计划数量需二次确认，错账红冲冲销并自动回滚状态。

规则链自动匹配：员工规则 > 班组规则 > 工序规则 > 任务快照，支持生效期管理。报工即算：计时=有效工时×单价（自动扣暂停时长），计件=计薪数量×单价（按合格/完成口径）。奖金、罚款、补贴等调整项必填原因，月度汇总可打印工资条，明细可追溯来源规则。

生产版做版本管理：BOM 多级子件树支持版本，工单下达时自动锁定当时的 BOM 与工艺路线版本，后续改版不影响在产工单；需要按新版生产就新开工单。物料价格也做双时点快照（下达/领料），成本不会被事后改价污染。

整套系统运行在厂里自己的设备上，数据不经第三方、不传云端，断网照常使用。支持手动备份和 USB 自动备份双重保险，RSA 设备指纹授权防止盒子被拷走滥用。

有完整的上手体系：建厂向导 7 步引导录基础资料，工作台按角色推待办卡片，关键页面有操作引导条，角色速查卡可打印贴在车间。还支持演示数据一键灌入/清空，先在演示数据里练手，30 天不满意可退款重置。

委外全流程跟踪：按套数+单价发料，回板登记合格/不良数量，加工费自动累计；状态自动流转（已发料→部分回板→已回齐），客供料对账报表按客户×物料统计收发存、损耗和成品交付量，和委外厂对账不再扯皮。