销售离职那天，公司损失了多少？
他手上有 50 个客户，跟进了半年。他走了，客户说过什么、报过什么价、什么时候要回购——全部随他而去。新人接手只能从零开始，客户体验断层，有的直接流失到竞争对手那里。
客户资产的三个“不在公司”
- 跟进记录在个人微信里，公司看不到；
- 报价历史在个人电脑里，交接靠自觉；
- 客户关系在个人脑子里，带不走也留不下。
解决思路：让记录留在公司
不是防着销售，而是建立正常的资产归属：跟进记录录入系统，形成客户时间线；报价有版本存档，谁报过什么价一查便知；长期不跟进的客户自动回收公海，交给愿意跟的人。
销售也不用抵触——客户档案完整，他休假有人能接手，离职交接清清爽爽，反而更职业化。智数盒子的客户公海与跟进时间线，就是为此设计的。